Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web es Drogueria Coovipfarma, con domicilio en San Gil, Santander, Colombia.

Drogueria Coovipfarma se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su plataforma digital, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la Republica de Colombia.

2. Datos que Recopilamos

En el desarrollo de nuestras actividades, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de navegacion: informacion sobre el uso del sitio web, paginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Consultas de sintomas: descripcion de sintomas proporcionada al sistema de orientacion con inteligencia artificial. Estos datos son de caracter temporal y se utilizan exclusivamente para generar orientacion farmaceutica general.
• Datos de contacto para pedidos: nombre, numero de telefono y direccion de entrega, necesarios para el procesamiento de pedidos.
• Datos de sesion: informacion tecnica necesaria para mantener la funcionalidad del servicio durante su uso.

3. Datos Medicos y Sensibles

Drogueria Coovipfarma NO recopila ni almacena datos medicos sensibles de forma permanente. Las consultas realizadas al sistema de inteligencia artificial son de caracter temporal, orientativo y general. No constituyen un historial medico ni se asocian de forma permanente a la identidad del usuario.

4. Base Legal

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes normas de la legislacion colombiana:

• Ley 1581 de 2012: Ley Estatutaria de Proteccion de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013: por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Unico Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Brindar orientacion farmaceutica general a traves del sistema de inteligencia artificial.
• Procesar y gestionar pedidos de productos farmaceuticos y de cuidado personal.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario en la plataforma.
• Comunicar al usuario informacion relacionada con el estado de sus pedidos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

6. Comparticion de Datos con Terceros

Los datos de las consultas realizadas al sistema de inteligencia artificial NO se comparten con terceros con fines comerciales o publicitarios.

No obstante, para el funcionamiento del servicio se utilizan los siguientes proveedores tecnologicos:

• Google Gemini (Google LLC): proveedor de inteligencia artificial utilizado para generar las orientaciones farmaceuticas. Los datos de las consultas pueden ser procesados por servidores de Google de acuerdo con su politica de privacidad y terminos de servicio.
• Google Cloud Platform: infraestructura de almacenamiento y backend utilizada para la gestion de datos del servicio, sujeta a las politicas de seguridad y privacidad de Google Cloud Platform.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer los datos personales que obran en nuestras bases de datos.
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelacion: solicitar la supresion de sus datos personales cuando considere que no estan siendo tratados conforme a la ley.
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades especificas.

8. Contacto para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede comunicarse a traves de los siguientes canales:

Las solicitudes seran atendidas en un plazo maximo de quince (15) dias habiles, de conformidad con la normatividad vigente.

9. Cookies y Almacenamiento Local

Este sitio web utiliza las siguientes tecnologias de almacenamiento en el navegador:

• sessionStorage: se utiliza para almacenar temporalmente las conversaciones con el sistema de inteligencia artificial durante la sesion activa del navegador. Esta informacion se elimina automaticamente al cerrar la ventana del navegador.
• localStorage: se utiliza para mantener el contenido del carrito de compras y preferencias basicas del usuario entre sesiones.

No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni herramientas de rastreo de terceros con fines de marketing.

10. Retencion de Datos

Las sesiones de chat con el sistema de inteligencia artificial se eliminan periodicamente y no se conservan de manera indefinida. Los datos de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y comerciales aplicables.

11. Menores de Edad

Este servicio no esta dirigido a menores de edad sin la supervision de un adulto responsable. Drogueria Coovipfarma no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le invitamos a contactarnos para proceder con la eliminacion de dicha informacion.

12. Modificaciones a esta Politica

Drogueria Coovipfarma se reserva el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Se recomienda a los usuarios revisar periodicamente esta politica para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales.